Haftungsausschluss
Hinweis zu Produkt und Oberflächen
Wir bei Ekustik® schätzen die natürliche Schönheit und den einzigartigen Charakter unserer Materialien. Da jedes Stück Holz eine individuelle Maserung, Farbe und einen einzigartigen Glanz hat, sind leichte Abweichungen ein fester Bestandteil unserer Handwerkskunst. Diese natürlichen Merkmale gelten nicht als Mängel oder Schäden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Farben und Oberflächen der Produkte auf unserer Website leicht von den physischen Artikeln abweichen können. Dies liegt an den unterschiedlichen Bildschirmauflösungen, Farbeinstellungen und Helligkeiten.
Rückgabe & Umtausch
Aufgrund ihrer maßgefertigten Natur sind alle Ekustik®-Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt wurden, vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Gelieferte Bestellungen können aus keinem Grund zurückgegeben werden, es sei denn, Ekustik® hat eine Reparatur oder einen Ersatz formell genehmigt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Einleitende Bestimmungen und Definitionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) sind integraler Bestandteil aller Kaufverträge, die zwischen dem Kunden (der „Kunde“) und dem Verkäufer (der „Verkäufer“) über den E-Shop des Verkäufers unter www.ekustik.eu und www.ekustikparametric.com geschlossen werden. www.ekustik.eu and www.ekustikparametric.com.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.
Diese AGB sind sowohl in tschechischer als auch in englischer Sprache verfügbar.
Alle auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer (MwSt.).
Definitionen:
- E-Shop: Der elektronische Shop, der unter den Internetadressen www.ekustik.eu und www.ekustikparametric.com betrieben wird.
- Verkäufer: ekustik, s.r.o.
- Geschäftsadresse: Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Tschechische Republik
- Werkstattadresse: Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Tschechische Republik
- E-Mail: info@ekustik.eu, hello@ekustik.eu
- Telefon: +420 705 506 599
- USt-IdNr.: CZ08479763
- Geschäft/Ausgabestelle: Ekustik-Werkstatt in der Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Tschechische Republik.
- Kunde: Eine Person, die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer über den E-Shop abschließt.
- Verbraucher: Ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag mit dem Verkäufer zu Zwecken abschließt, die außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
- Unternehmer: Eine Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
- Kaufvertrag: Ein elektronischer Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wird.
- Waren: Produkte und Dienstleistungen, die Gegenstand eines Kaufvertrags sind.
II. Abschluss des Kaufvertrags
Die Präsentation von Waren im E-Shop stellt ein unverbindliches Angebot dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde seinen Kauf online über den Checkout-Bereich des E-Shops abschließt.
Der Verkäufer bestätigt den Abschluss des Kaufvertrags und die Einzelheiten der gekauften Waren unverzüglich nach Erhalt der Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
Ein Kaufvertrag kommt nicht zustande, wenn die bestellten Waren nicht auf Lager sind oder wenn der Verkäufer die Bestellung aus einem anderen Grund nicht erfüllen kann (z. B. wenn die Waren eingestellt wurden, sich Eigenschaften geändert haben oder die Produktionskosten gestiegen sind). In solchen Fällen wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren.
III. Grundlegende Rechte und Pflichten
Der Kaufpreis kann per Kredit-/Debitkarte, PayPal oder SEPA-Überweisung bezahlt werden.
Zusammen mit dem Kaufpreis muss der Kunde die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten tragen, wie in der Bestellung angegeben.
Je nach Art der Bestellung (z. B. große Menge, hoher Preis) kann der Verkäufer eine zusätzliche Bestätigung vom Kunden (z. B. schriftlich oder telefonisch), eine angemessene Anzahlung oder eine vollständige Vorauszahlung verlangen.
Der Verkäufer stellt ein Steuerdokument (Rechnung) aus und sendet es in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Kunden, nachdem die Waren versandt wurden.
Die Waren werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren anzunehmen.
Der Kunde wählt die Versandart bei der Bestellung aus. Wenn aufgrund der Art der Bestellung eine individuelle Liefervereinbarung erforderlich ist, wird der Verkäufer den Kunden innerhalb von drei Werktagen kontaktieren, um dies zu arrangieren.
Wenn der Kunde die Waren nicht annimmt und sie an den Verkäufer zurückgesandt werden, wird der Kaufvertrag beendet. In diesem Fall müssen beide Parteien zurückgeben, was sie erhalten haben. Der Verkäufer hat Anspruch auf Erstattung der Kosten, die mit der fehlgeschlagenen Lieferung verbunden sind. Diese Kosten können von einem bereits vom Kunden gezahlten Kaufpreis abgezogen werden.
IV. Mangelhafte Leistung und Reklamationen
Der Kunde ist verpflichtet, die Waren sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Reklamationen wegen Mängeln, Fehlmengen oder Fehlern müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich mit beigefügten Fotos geltend gemacht werden. Andernfalls gilt das Produkt als vollständig akzeptiert und auf alle erkennbaren Mängel wird verzichtet.
Kunden sollten alle Artikel bei der Lieferung sorgfältig prüfen und offensichtliche Schäden auf dem Lieferschein vermerken. Alle Ansprüche wegen Transportschäden müssen direkt mit dem Spediteur geregelt werden. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Schäden während des Transports. Der Kunde (Empfänger) muss innerhalb von 5 Tagen einen Anspruch beim Spediteur geltend machen und alle Verpackungsmaterialien zur Inspektion aufbewahren.
Verbraucherrechte:
Ein Verbraucher hat das Recht, Mängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Waren auftreten, zu reklamieren. Dies gilt nicht für Mängel an reduzierten Waren, Mängel, die durch normale Abnutzung verursacht werden, oder Mängel, die dem Zustand gebrauchter Waren entsprechen.
Im Falle eines Mangels kann der Verbraucher eines der folgenden Rechte wählen:
- Den Mangel durch Reparatur oder durch Lieferung eines neuen oder fehlenden Teils beseitigen lassen.
- Eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen.
- Vom Vertrag zurücktreten.
Der Verbraucher muss dem Verkäufer das von ihm gewählte Recht mitteilen. Diese Wahl kann ohne die Zustimmung des Verkäufers nicht geändert werden. Wenn der Verkäufer den Mangel nicht behebt oder sich weigert, dies zu tun, kann der Verbraucher eine Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Wenn ein Mangel bei Erhalt besteht, kann der Verbraucher einen Ersatz verlangen. Wenn ein Teil defekt ist, kann er den Ersatz dieses Teils verlangen. Wenn eine Reparatur ohne unangemessene Verzögerung möglich ist, kann der Verbraucher eine kostenlose Reparatur verlangen. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wenn ein Mangel nach einer Reparatur erneut auftritt oder wenn es mehrere Mängel gibt, kann der Verbraucher einen Austausch verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, auch bei behebbaren Mängeln.
Unternehmerrechte:
Das Recht eines Unternehmers auf mangelhafte Leistung basiert ausschließlich auf dem Mangel, den die Waren hatten, als das Risiko der mangelhaften Leistung auf den Unternehmer überging.
Im Falle eines Mangels hat der Unternehmer das Recht auf:
- Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder durch Lieferung eines neuen oder fehlenden Teils.
- Eine angemessene Minderung des Kaufpreises.
- Rücktritt vom Vertrag.
Der Unternehmer muss dem Verkäufer das von ihm gewählte Recht mitteilen, das ohne die Zustimmung des Verkäufers nicht geändert werden kann. Bei geringfügigen Verstößen kann der Unternehmer nur eine Reparatur oder eine angemessene Minderung verlangen. Wenn der Verkäufer den Mangel nicht rechtzeitig behebt oder sich weigert, dies zu tun, kann der Unternehmer eine Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Der Kunde muss die mangelhaften Waren an den Verkäufer liefern, wenn er ihn über den Mangel informiert. Der Kunde trägt die Kosten für die Ausübung seiner Rechte, wenn seine Reklamation als unberechtigt befunden wird.
V. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Ein Verbraucher, der einen Kaufvertrag über den E-Shop abgeschlossen hat, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren vom Vertrag zurückzutreten.
Der Kunde erkennt an, dass dieses Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte Produkte gilt, die nach seinen spezifischen Wünschen geändert wurden. Alle Ekustik-Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um den Widerruf zu erklären, muss der Kunde spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Waren eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, info@ekustik.eu, senden.
Nach dem Widerruf muss der Kunde die Waren spätestens 30 Tage nach Absenden der Widerrufsmitteilung an den Verkäufer zurücksenden. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich.
Der Verkäufer akzeptiert keine per Nachnahme (COD) versandten Waren.
Der Verkäufer wird alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung zurückerstatten, jedoch nicht bevor der Kunde die Waren zurückgesandt oder einen Versandnachweis erbracht hat.
Wenn der Kunde beschädigte Waren zurückgibt, wird deren Wert gemindert. Der Verkäufer hat Anspruch auf eine Entschädigung für diese Wertminderung, die Schäden durch Verschmutzung, Kratzer oder Zerstörung umfassen kann. Der Verkäufer bewertet die Wertminderung auf der Grundlage seiner Fachkenntnisse.
VI. Bonus
Wenn ein Kunde einen Bonus (z. B. ein Geschenk, einen Rabatt, kostenlosen Versand) aufgrund seines Kaufs erhalten hat, muss er den Bonus zusammen mit den Waren im Falle eines Widerrufs zurückgeben. Wenn nur ein Teil des Kaufvertrags widerrufen wird, wird der Wert des Bonus von jeder dem Kunden geschuldeten Rückerstattung abgezogen.
VII. Lieferung
Die Lieferadresse ist die Adresse, die der Kunde im Bestellformular angegeben hat.
VIII. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Designs, Fotografien und das allgemeine Erscheinungsbild, ist das ausschließliche Eigentum von ekustik, s.r.o. und ist durch tschechische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
Es ist Ihnen nicht gestattet, Inhalte der Website ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu verbreiten, anzuzeigen, vorzuführen oder abgeleitete Werke davon zu erstellen. Jede nicht autorisierte Nutzung des Inhalts der Website ist strengstens untersagt.
IX. Schluss- und Übergangsbestimmungen
Diese AGB und der Kaufvertrag unterliegen den Gesetzen der Tschechischen Republik.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen haben keine Auswirkungen auf die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeitsdauer einer früheren Version entstanden sind.
Diese Geschäftsbedingungen treten am 31. März 2025 in Kraft.
Datenschutzrichtlinie
I. Grundlegende Bestimmungen
Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
- ekustik, s.r.o.
- Tschechische Handelsregisternummer: 08479763
- USt-IdNr.: CZ08479763
- Sitz: Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Tschechische Republik
Die Kontaktdaten des Verantwortlichen lauten:
- E-Mail: hello@ekustik.eu
- Telefon: +420 705 506 599
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Identifikationsnummer, Standortdaten oder einem oder mehreren Faktoren, die für die physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person spezifisch sind.
II. Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie Daten aus Ihren Bestellungen (Identifikations- und Kontaktdaten).
III. Rechtsgrundlage und Zweck
Wir verarbeiten Daten aus drei Gründen:
- Vertrag: Zur Erfüllung Ihrer Bestellung.
- Berechtigtes Interesse: Für Direktmarketing (z. B. Newsletter).
- Einwilligung: Wenn Sie sich für Marketingmitteilungen anmelden.
Der Zweck ist die Verarbeitung Ihrer Bestellung und der Versand von Marketingnachrichten. Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns erforderlich, um Ihre Bestellung zu erfüllen.
IV. Datenaufbewahrung
Wir speichern Daten für bis zu 15 Jahre, um mögliche Ansprüche aus unserem Vertrag zu bearbeiten. Wir speichern Marketingdaten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, maximal jedoch 15 Jahre. Danach werden alle Daten gelöscht.
V. Datenempfänger
Ihre Daten werden an unsere Subunternehmer für Dienstleistungen wie Zahlungsabwicklung, Website-Betrieb und Marketing weitergegeben. Wir übermitteln Ihre Daten nicht außerhalb der EU.
VI. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:
- Auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie zu korrigieren.
- Ihre Daten zu löschen.
- Der Datenverarbeitung zu widersprechen.
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
VII. Datensicherheit
Wir haben alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu sichern. Nur autorisierte Personen haben Zugriff darauf.